Obchodní dovednosti
Cíl kurzu:
Výcvik a školení účastníků v základních obchodních dovednostech a technikách vyjednávání. Zvládnutí základních strategií a taktik obchodního vyjednávání. Seznámení účastníků na praktických příkladech s hlavními činnostmi v této oblasti, včetně psychologických a komunikačních dovedností a triků.
Určeno pro:
- management
- obchodníky
Obsah:
- vyhledávání obchodních kontaktů
- navázání kontaktu (telefon, domluva schůzky, navázání vztahu)
- sběr informací, profil zákazníka
- otázky, pozitivní komunikace
- metody a techniky prodeje
- zvládání námitek a pochybností zákazníka
- uzavírání obchodních případů
- poprodejní péče o zákazníka
- praktické příklady