HERTIN

Vzdělávací kurz PRODEJ CIMA A, který organizuje společnost HERTIN, vychází z marketingového pojetí strategické role prodeje, jeho řízení a komplexního marketingového pohledu na zákazníka. Je zaměřen na získání jak odborných znalostí, tak i dovedností. Kurz je určen členům prodejních týmů, vedoucím obchodních týmů, obchodníkům a ostatním, kteří aspirují na pozice obchodních manažerů anebo kteří provádějí prodejní činnost. U absolventů přispěje ke změně myšlení, ke snazšímu ztotožnění se s marketingovou a prodejní strategií firmy a tím i k výraznějšímu uplatnění v tržním prostředí.

Cíle: Předání poznatků, které umožní účastníkům si osvojit prodejní techniky, které výrazným způsobem ovlivní chování i výkonnost pracovníků prodeje a prodejních týmů a zvýší efektivnost prodeje i všech souvisejících činností.  

Obsah:

• Úloha projede
• Prodej v marketingových souvislostech
• Prodejní plány, prognózování prodeje
• Trendy a specifika podle prostředí prodeje (B2B, B2C, státní sféra, maloobchod, obchod, výstavy a veletrhy)
• Nákupní procesy a chování zákazníka
• Key Account Management a řízení vztahu se zákazníky
• Strategie obchodního jednání
• Psychologie prodeje
• Motivace, školení a osobní rozvoj prodejců
• Organizace a týmová spolupráce
• Příprava na prodejní jednání (prospecting, profilace zákazníka)
• Řeč těla a verbální komunikace
• Prodej po telefonu
• Time Management a práce se stresem
• Dynamika a fáze prodejního procesu
• Profesionální prezentace
• Prodejní techniky, argumentace a zvládání námitek

Metody a techniky výuky: Výuka je realizována prezenční formou, metodou krátkých teoretických přednáškových lekcí s průběžnou odbornou diskuzí. V každé lekci se téma prohlubuje řešením případových studií anebo tréninkem dovedností. Důraz je kladen na prezentaci řešení a osvojení si procvičované dovednosti. Ověření způsobilosti účastníka na závěr kurzu proběhne formou individuálního řešení konkrétního tématu. Aktuální informace o požadavcích certifikačního orgánu a průběhu certifikace jsou dostupné na ww.cima.cz.

Materiály: Základní studijní materiály představují přibližně 200 stran textů, cvičení a případových studií. K doplnění přednášené látky zařazují lektoři další pracovní listy, případně přetisky svých PowerPoint prezentací.

Předchozí kurzy: K tomuto kurzu nejsou potřeba žádné předchozí znalosti.

Následující kurzy:  Marketing CIMA A