HERTIN

Umožníme Vám  pochopit a uplatňovat základní principy Modelu Excelence EFQM, ať pro potřebu rozvoje organizace anebo pro rozhodnutí zúčastnit se Národní ceny kvality ČR (dále jen NCK ČR). V obou případech jde o získání managementu organizace pro dlouhodobou orientaci na zákazníka a poskytování excelentních výrobků či služeb. Vlastní zlepšování je potom zcela v rukou vrcholového vedení organizace.

 Co znamená zkratka EFQM?

Model excelence EFQM patří k celosvětově nejpoužívanějším nástrojům sebehodnocení, který nabízí organizacím systematický přístup na cestě k excelenci.

Aby byly organizace úspěšné, potřebují si bez ohledu na odvětví, velikost, strukturu nebo vyzrálost vytvořit vhodnou strukturu managementu.

Model excelence EFQM je praktickým nástrojem, který používají organizace různými způsoby:

• Nástroj sebehodnocení, kterým zjišťují, kde jsou na cestě k excelenci, nástroj, který jim pomáhá pochopit mezery a následně podněcuje k řešením
• Základ pro společný slovník a způsob myšlení o organizaci (struktuře), který se společně používá ve všech útvarech (funkcích)
• Příručka pro identifikaci příležitostí pro zlepšování rozmísťování existujících iniciativ, odstraňování duplicit a identifikování mezer
• Strukturu pro systém managementu organizace

Model excelence EFQM připouští, že existuje mnoho přístupů, jak dosahovat trvale udržitelné excelence ve všech hlediscích výkonnosti. Vychází z předpokladu, že: Excelentních výsledků s ohledem na výkonnost, zákazníky, pracovníky a  společnost se dosahuje prostřednictvím vedení "pohánějícího" politiku a  strategii, prostřednictvím pracovníků, partnerství a zdrojů a také procesů.

Zdroj: www.EFQM.org, NCK ČR (http://www.npj.cz/narodni-politika-kvality/dokumenty/narodni-cena-kvality-cr/)